Како би брже и квалитетније одговорило на потребе грађана за административним услугама, градско Одјељење за општу управу је почетком септембра одредило ново радно вријеме шалтер-сале која је сада отворена од 7,00 до 16,00 часова.У овом Одјељењу истичу да ова мјера не само да је побољшала услугу грађанима, него је олакшала и посао шалтерских службеника:- Одлучили смо да у дијеловима године када највише грађана долази у шалтер-салу проширимо радно вријеме. Испоставило се да је то био добар потез и највјероватније ће шалтер-сала наставити да ради девет часова дневно – најављује начелница Одјељења за општу управу Јелена Савић, додајући да просјечно услуге у шалтер-сали дневно потражи око 450 грађана, али да се догађа да услужимо и 600-700 суграђана.Највише грађана на шалтере долази између 9:30 и 11:30 часова, као и у вријеме годишњих одмора и пред почетак школске године, па је начелница Савић апеловала на грађане да покушају да услуге шалтер-сале потраже у вријеме кад је фреквенција корисника у шалтер-сали мања.